You Are Here » Management

Hasrat untuk Meningkatkan Kualitas Pelayan Rumah Sakit


Berhasratkan Anda untuk menerapkan sistem manjemen kualitas ISO 9001:2000 pada Rumah Sakit yang Anda pimpin?

Berikut disampaikan beberapa langkah untuk menerapkannya baik secara bersamaan atau tidak berurut, tergantung kultur dan kematangan kualitas organisasi Rumah Sakit Anda, antara lain:

  1. Memperoleh komitmen dari manajemen puncak. Tanpa komitmen manajemen puncak, implementasi sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000 akan sangat sulit diterapkan bahkan tidak mungkin untuk diterapkan.
  2. Membentuk Komite Pengarah (Steering Committee) atau koordinator ISO.
  3. Mempelajari persyaratan-persyaratan standar dari sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000. Memahami persyaratan sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000 adalah kunci sukses menuju keberhasilan dari suatu proses dokumentasi dan implementasi.
  4. Melakukan training kepada semua anggota organisasi; Manajer, supervisor, anggota organisasi lainnya, mengenai sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000.
  5. Memulai peninjauan ulang manajemen (management review). Pimpinan organisasi harus mendelegasikan tanggung jawab kualitas dari perusahaan itu kepada wakil manajemen (management representative), yang biasanya adalah manajer kualitas. Tinjauan ulang manajemen harus dimulai dengan memfokuskan pada persyaratan-persyaratan standar sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000.
  6. Mengidentifikasi kebijakan kualitas, prosedur-prosedur, dan instruksi-instruksi yang dibutuhkan yang dituangkan dalam dokumen-dokumen tertulis. Ada empat level dokumentasi, yaitu: manual sistem kualitas, prosedur-prosedur, instruksi-instruksi dan formulir-formulir.
  7. Implementasi sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000. Sekali sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000 dibangun maka sistem manajemen kualitas yang ada selama ini harus dimodifikasi, dan dokumentasi pendukung dibuat sehingga implementasi menjadi sukses.
  8. Memulai audit sistem manajemen kualitas perusahaan, dilakukan oleh internal auditor yang telah ditunjuk oleh perusahaan ( berasal dari unit yang berbeda).
  9. Menunjuk konsulatan ISO, dalam hal ini manajemen harus jeli memilih konsultan, pilihlah konsultan yang benar-benar profesioanal dan teruji, untuk memudahkan pemilihan ini lakukanlah study banding pada organisasi/rumah sakit lain yang telah mendapatkan sertifikat ISO 9001:2000.
  10. Memilih Registrar.
  11. Registrasi.


Berikut adalah nama beberapa lembaga registrasi sistem manajemen kualitas ISO 9001:2000

  1. ABS Quality Evaluations ABS QE
  2. American European Services AES
  3. American Assosiation for Laboratory Accreditation A2LA
  4. A.G.A Quality A.G.A
  5. British Standards institutions BSI
  6. Bureu Veritas Quality International (North America) Inc. BVQI
  7. Sucofindo Register Quality Assurance SRQA
  8. TUV America TUV
  9. TUV Rheinland of North America, Inc. TUV RHEINDLAND
  10. Quality Management Institute QMI



Daftar Pustaka:

Gaspersz, V. 2003. ISO 9001:2000 And Continual Quality Improvement. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta

« Kembali

Support Online

Konsultasi Terbaru

  • imelda natalia

    kami adalah distributor untuk pemasangan pintu Hermetic ruang operasirumah sakit dan automatic kaca untuk IGD. Apabila ada kemungkinan bisa kerjasama mhn dapat menghubuni kami di imelda_ptspm@yahoo.co ...

  • yosef

    selamat pagi, ijin konsultasi utk master plan klinik pratama. minimal luas lahan brp? dan kira2 perlu modal brp? tks ...

  • Khoirul Anwar

    Saya ingin mendirikan rumah sakit type D punya tanah 1 Ha. Untuk pertama kamar 50 dulu kira2 biaya mulai awal s/d operasional habis berapa ? ...

  • Asia Hasyim

    kami rs di daerah yang secara operasionalnya merupakan rumah sakit tipe C merencanakan membuat master PLan tipe B mohon informasi biaya pembuatan master plan dan konsultan yang sudah berpengalaman dal ...

  • Angin

    mendirikan rs gak segampang mendirikan rumah,jadi untuk bapak/ibu tolong mutu manajemennya betul-betul dijaga. ...

  • Andhi

    Saya memiliki rencana membangun ts tipe c.. mohon hubungi saya untuk perencanaan dan konsultasi ...

  • sukma

    Mohon perincian pembuatan dan observasi master plan untuk rumah sakit tipe D
    Terimakasih ...

  • dr. salman

    bpk /ibu konsultan ,saya punya lahan 6000 meter dam berencana akan membuat RS type D/C dengan jumlah bed 50-100 dahulu. mohon masukan apa yg awal harus saya lakukan dan kira-kira investasi yg dibutuhk ...

  • andi

    mohon info, hasil fs rumah sakit tlh dibuat, dlam lokasi sluas -5 Ha, tp dlm lokasi terdpt jaringan SUTET. bgmn solusix pak??? bukan kh SUTET berbahaya n bgmn pengaruh SUTET terhdp alkes?? ...

  • dokal

    Saya berencana mendirikan rumah sakit bersalin (RS tipe D), yakni khusus untuk penanganan wanita hamil dan melahirkan (tidak melayani pasien anak/bayi, kecuali yang baru lahir/rawat gabung). Apa saja  ...

Video