-
Memahami keluhan pelanggan <!-- @page { size: 8.5in 11in; margin: 0.79in } P { margin-bottom: 0.08in } -->
Minggu lalu saya disibukan dengan dua kunjugan ke Tanjung Karang dan Batam, masalahnya kunjungan tersebut tidak bisa dilakukan menerus, dari Jogja saya ke Tanjung Karang dulu, kemudian ke Jogja, baru hari berikutnya ke Batam.
Dalam perjalanan ke dua tujuan tersebut saya menggunakan maskapai penerbangan Sriwijaya, Lion dan Batavia, dengan berbagai alasan ketiga-tiganya mengalami penundaan jadwal penerbangan, dan saya yakin kejadian ini sering ...
Rabu, 04 Agustus 2010
oleh. Administrator
Hits : 4463
Share :
Selengkapnya »
-
Miracle Everyday
<!-- @page { size: 8.5in 11in; margin: 0.79in } P { margin-bottom: 0.08in } -->
Miracle Everyday
Didalam kehidupan manusia sehari-hari tidak pernah lepas dari miracle (keajaiban), dari kadar yang paling rendah sampai kadar yang kadang tidak bisa diterima akal manusia.
Bisnis Rumah sakit adalah bisnis “miracle” yang didasari dengan usaha-usaha kompetensi medis dan supportingnya.
Rumah Sakit yang dapat memberikan pelayanan yang outputnya dikategorikan sebagai keajaiban oleh pasien dan lebih luas lagi bagi pelanggannya mengindikasikan rumah sakit tersebut telah berhasil dengan baik mem ...
Rabu, 04 Agustus 2010
oleh. Administrator
Hits : 3951
Share :
Selengkapnya »
-
Banyak para ahli mendefinisikan arti analisis SWOT. Stephen Pelayanan Mary dan Robbins Coulter (1999, 229) mendefinisikan analisis SWOT adalah suatu analisis organisasi dengan menggunakan kekuatan, kelemahan, kesempatan serta ancaman dari lingkungan. Menurut Rangkuti, Freddy (2000 : 18), analisis SWOT adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan.Analisis SWOT Sebagai Alat Formulasi StrategiAnalisis SWOT didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (strengths) dan peluang (opportunities), namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan (weaknesses) dan ancaman (threats). Proses pengambilan keputusan strategi selalu berkaitan dengan pengembangan misi, tujuan, strategi, dan kebijakan perusahaan.Peng ...
Jum'at, 15 Januari 2010
oleh. Administrator
Hits : 11943
Share :
Selengkapnya »
-
IntisariSetiap perusahaan harus memahami siapa pesaingnya, bagaimana posisi produk/jasa pesaing, strategi apa yang mereka mainkan, apa kekuatan dan kelemahan pesaing.Persaingan dalam bisnis rumah sakit, tentunya menuntut pihak manajemen rumah sakit harus kreatif sehingga tidak terlindas oleh pesaing. Rumah sakit pemerintah dan swasta juga akan bersaing dengan rumah sakit swasta asing. Rumah sakit pemerintah dan swasta sebenarnya sudah bersaing dengan rumah sakit luar negeri, hal ini dapat dilihat dari banyaknya masyarakat kelas atas yang berobat ke luar negeri.Dari berbagai alterna ...
Jum'at, 15 Januari 2010
oleh. Administrator
Hits : 15738
Share :
Selengkapnya »
-
Hospital Marketing ManagementAnalisis SWOT analisis yang efektif untuk mengetahui potensi Rumah Sakit Anda.SWOT terbagi dua: analisis internal dan analisis ekternal.Lingkungan ekternal: diluar kendali. Lingkungan internal dapat dikontrol, maka analisis SWOT lebih ke pendekatan TOWS (dimulai dari yang tidak dapat dikontrol, setelah itu internal dapat menyesuaikan/diperbaiki).TOWS Rumah Sakit Anda:Lingkungan Ekternal:1. Pemerintah (undang-undang, peraturan, program pemerintah, prioritas program, perubahan kebijakan, perubahan tata kota dll)2. Kebutuhan masyarakat (kesadaran akan kesehatan semakin tinggi, pelayanan yang dekat, pelayanan bermutu, memuaskan dll)3. Kondisi perumahsakitan (adanya RS baru, obat baru, perluasan RS lain, ...
Sabtu, 16 Mei 2009
oleh. Administrator
Hits : 8186
Share :
Selengkapnya »
-
Pedoman Pemasaran Sederhana * Jika Rumah sakit Anda sebagai pemain baru, pendatang baru, maka harus agresif mengenalkan BRAND Anda ke pasar, antara lain dengan menjadi sponsor event-event kesehatan. (seminar, pengobatan gratis). Menyelenggarakan kegiatan-kegiatan yang mengandung nilai berita. (Publisitas). Promosi yang sesuai dengan kode etik. Bisa dipikirkan dengan cara promosi lewat rekor MURI atau acara lain yang menyedot perhatian luas… * Publik Relation harus berperan aktif, komunikasi menyeluruh Rumah Sakit Anda untuk mempengaruhi persepsi, opini masyarakat terhadap RS anda. * Menggunakan Analisis SWOT, sebagai acuan dalam hal memutuskan dan mengimplementasikan strategi pemasaran untuk mencapai misi dan sasar ...
Jum'at, 15 Mei 2009
oleh. Administrator
Hits : 6503
Share :
Selengkapnya »
-
Hospital marketing, pada prinsipnya sama dengan marketing produk-produk jasa yang lain bahkan ada kemiripan dengan marketing produk barang, tetapai hospital marketing dalam prakteknya lebih banyak ditemui batasan-batasan dan etika yang lebih mendasar, tidak dapat “semaunya” seperti produk-produk barang dan jasa lainnya. Berikut disampaikan garis besar marketing proses hingga final objectives-nya. Tentu saja Anda tidak akan dapat mengambil kesimpulan sederhana mengenai bagaimana hospital marketing yang tepat hanya dengan membaca ringkasn ini, kami memiliki tim professional dibidang ini, silahkan hubungi kami untuk keperluan lebih lanjut:Marketing Plan Frameworks: ...
Jum'at, 15 Mei 2009
oleh. Administrator
Hits : 10516
Share :
Selengkapnya »